Часто задаваемые вопросы

Как совершить обмен на вашем сервисе?

Чтобы совершить обмен на сервисе WMGlobus.com, на главной странице нашего сайта, в калькуляторе справа, выберите направление обмена. Вводите сумму и нажмите «Обменять…». После заполнения всех полей, нажмите кнопку «Перейти к оплате». Следуйте дальнейшим указаниям.

Я оплатил заявку, но деньги не пришли. Почему?

Если после оплаты Вы не получили деньги, это могло случиться по нескольким причинам:

1 Проблемы со стороны платежной системы или банка. После того, как проблемы будут решены, Ваши средства будут зачислены к Вам на счет/кошелек в короткие сроки.

2 Вы неправильно указали реквизиты или сумму перевода. Проверьте Ваш почтовый ящик на наличие писем от нашего сервиса.

3 Вы совершаете обмен на Вitсоin/Еthеrеum/Litесоin/Dаsh/Zсаsh. Указанным электронным валютам требуется от 3 подтверждений для зачисления на кошелек.

Что мне делать, если я хочу отменить заявку после её оплаты?

Если Вы уже совершили перевод, незамедлительно обратитесь в службу поддержки. Возврат будет выполнен с вычетом комиссии.

Мы не сможем вернуть Вам деньги, если статус заявки «Выполнена», так как деньги уже были отправлены на указанные Вами реквизиты.

Как работает Ваш сервис?

Наш обменник работает в режиме: 08:00 - 22:00 Мск (Пн.-Пт.)

Что мне делать, если у меня украли деньги и перевели через Ваш сервис?

1 Свяжитесь с нашей техподдержкой для уточнения реквизитов, на которые Ваши средства ушли;

2 Обратитесь к той платежной системе, в которой были совершены переводы Ваших средств, с кратким и четким объяснением того, что произошло и с просьбой вернуть их обратно на Ваш счет.