Электронная почта

Пароль

Часто задаваемые вопросы

Я оплатил счет , но деньги не поступили ко мне почему?

1 . Проблемы на стороне платежной системы или банка. После того, как будут решены проблемы , средства в кратчайшие сроки будут зачислены на ваш счет или кошелек.

2 . Ваш кошелек платежной системы или банковский счет заблокирован . В этом случае , ваши отправленные средства будут возвращены на тот же счет или кошелек , с которого делали перевод , за вычетом комиссии платежной системы или банка.

3 . Вам дали неправильные платежные реквизиты . Если указанная вами учетная запись существует , и средства, которые мы отправили по ним поступили на тот счет , вы должны связаться с владельцем учетной записи , и попытаться решить вопрос с ним . Если вы укажите не существующие реквизиты, и перевод " висит " в платежной системе, то мы пошлем ваш идентификационный перевод ,для уточнения реквизитов. Есть несколько вариантов , почему это могло произойти.


У меня украли деньги и переводят через ваш сервис , что мне делать ?

1 . Свяжитесь с нашей техподдержкой для уточнения реквизитов , на которые ваши средства ушли;

2 . Обратитесь к той платежной системе, в которой были свершены переводы ваших средств , с кратким и четким объяснением того, что произошло , и с просьбой вернуть их обратно на ваш счет;

3 . Написать заявление в полицию.


Что делать, если я не могу найти ответ на свой вопрос?

Если у вас есть вопросы , которые не в этом списке , пожалуйста, в службу технической поддержки .

  • В течении какого времени я могу совершить обмен ?

Обменник работает круглосуточно.

Технические консультации можно получить от оператора.